お客様とのエピソード

• 真夏にエアコンが壊れた部屋があり、急遽他の宿泊施設を手配した。 楽しみにしていただろうお客様は怒ることなく、ここの温泉や朝食を利用してくれた。 帰る際にはすごく良かったよ。と声をかけてくれる紳士的な方がいらっしゃいました。
• 中国から来られた方で、子供が熱を出したので病院に連れて行きました。 次の年には大家族を連れて宿泊してくださり、とても嬉しかったです。 帰り際にはお子さんがしがみついて離さないほど良い関係が作れたと思っております。
• チェックインから部屋案内までを担当した男性のお客様がおりました。 後日、その男性の方が記載したアンケート用紙に私の名前と「ありがとう」と書いていただいたことが嬉しいエピソードとして残っています。
• プロポーズをされたいと、ご到着前からメールにてご相談をいただいたお客様、ご希望の花束、ご予算等をお伺いし、お客様が外出時にお部屋に準備しました。翌朝チェックアウト時に「ユキさんはいますか？」と、無事にプロポーズが成功した事を伝えに来てくださり、一緒に記念写真を撮影いたしました。プロポーズに使用した花束はスタッフの方で分けてくださいと、感謝のお手紙とともに頂戴しました。その手紙は今、館内ロビーに飾っております。
• パスポートとビザをバスの中にお忘れになったお客様、チェックイン時にパスポートとビザを紛失された事にお気づきになり、相談がございました。私たちはすぐさま、紛失した可能性があるバス路線、駅へ問い合わせをしたり、どうにかお客様のお忘れ物が見つかるようできる限りのことをいたしました。その日の夜には見つかりませんでしたが、翌朝早くに最寄り駅に届き、無事にお客様がチェックアウトされる前に受け取っていただく事ができました。

古都の夢で働く魅力とは

世界中から「ありがとう」が集まる！

世界中から日本文化にリスペクトのある人々が集う場所でフレンドリーなお客様に恵まれている。世界中に家族や友達をつくることができる。 また働く仲間もミャンマー、ネパール、中国、ベトナム国籍のメンバーもいてまさにグローバルな古民家です。 働く私たちも世界の国や地域をリスペクトする機会に恵まれます。 それでも、語学力が一番重要ではなく、接客してお客様を迎える姿勢が大切だと考えます。 そのお返しとして世界中から「ありがとう」をいただいていると自負しています。

世界中にお客様がいます！

※お客様が出身地や居住地をピンで示してくれています。

お客様のコンシェルジュになる！

私たちは夕食の提供は行っておりません。お客さまの9割以上は世界中からお越しになります。私たちは日本、そして飛騨高山の魅力をお伝えできる様に、お客様に積極的におすすめのレストランや観光地をお伝えする様にしています。一種のコンシェルジュのような仕事も楽しくさせていただいています。また、宗教上の理由やアレルギー、ビーガンと食べられるものが制限されるお客様も多いので丁寧にお話をきいてご案内しています。

一緒に働くメンバー同士の仲が良い！

お客様に最高の宿泊体験とおもてなしを提供できるには、一緒に働く仲間同士の連携が大切です。ここに集まった仲間で課題解決やお客様の笑顔の為に協力、連携して働きます。その結果、宿泊されたお客様から高評価をいただき、絵葉書やプレゼントが感謝の手紙と一緒に届けられたり、旅行サイトからもアワードを複数いただいております。それが私たちひとりひとりの遣り甲斐に繋がっています。

生活環境も良い！

高山駅近くなので交通の便、各市などの施設や病院、生活する上で必要なものが周りに集中しているので便利です。遠方からお越しの方には寮も徒歩2分圏内にご用意しています。

ここで働く課題

お客様に最高の宿泊体験とおもてなしを提供できるには、一緒に働く仲間同士の連携が大切です。ここに集まった仲間で課題解決やお客様の笑顔の為に協力、連携して働きます。その結果、宿泊されたお客様から高評価をいただき、絵葉書やプレゼントが感謝の手紙と一緒に届けられたり、旅行サイトからもアワードを複数いただいております。それが私たちひとりひとりの遣り甲斐に繋がっています。

このような人に向いている職場

• ●国際交流にモチベーションが持ちたい
• ●語学を活かして働きたい＆または語学を身に付けていきたい
• ●世界中に友達をつくりたい
• ●マルチに様々な業務をこなせるようになりたい

職種紹介

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